1.我在原来的“价格在线”上申请了一个用户名，使用新网站后，我是否需要申请新的用户名？
答：没有必要。在原有网站上申请了用户名的客户，其用户名可以在新网站上继续使用，且权限无任何改变。

2.我是否可以通过中文通用网址访问贵网站?
答：可以。您可以在浏览器的地址栏直接输入“湖南省物价局”、“价格在线”或“湖南医药价格网”等字样，访问我们的网站。需要提醒您的是，通过中文通用网址访问我们的网站，您的电脑上必须安装中文上网软件。如果您没有安装，可以在“价格在线”的“下载专区”栏目下载该软件。

3.为什么我的用户名不能在其他电脑上使用?
答：“价格在线”和“湖南医药价格网”为了防止用户的用户名失窃，对用户名的使用权限作了严格的规定，即一个用户名只能固定在一台电脑上使用。如果您确实需要在其他电脑上使用用户名，请您联系我们，我们将根据实际情况采取相应措施。

4.我在使用检索功能的时候，为什么有些文件检索不到？
答：有可能是您的检索方式不当，比如检索的时间跨度默认为是一年，如果您选择检索时间的跨度超过一年，系统将无法检索到您需要的文件；另外，在选择检索类别的时候，您如果无法确定文件的类别，请使用网站默认的“所有类别”进行模糊检索。如果您仍然无法检索到所需文件，可以联系我们，我们将竭诚为您服务。

5.为什么我不能在“便民沟通台”或者“诚信调查”等栏目上发言？
答：此类栏目只有注册用户才能完全使用，您可以在“价格在线”上申请一个免费用户名，成为注册会员后即能正常使用。该过程完全免费。

6.为什么我在“特色产品”或“供求信息”等栏目中所发布的图片无法显示？
答：网站默认的图片格式是.jpg和.bmp。您可能发布了其他格式的图片，所以在网站上无法正常显示。请您采用.jpg或.bmp格式的图片重新进行发布。

7.为什么我在“便民沟通台”所提的问题，没有显示出来，或者没有答复？
答：“便民沟通台”是湖南省物价局为了加强与百姓之间的沟通，及时了解民生，为百姓排忧解难而开设的一个新的互动平台，由于经验和人手的不足，我们在回答某些问题的时候，可能会需要一定的时间，请耐心等候，我们会尽快对所提问题进行答复，另外，在发言之前，请您详细阅读本网站的服务公约，如果您的发言违反了本网站服务公约的条款，我们将不会发布您所提的问题。